เหตุผลในการ Outsource
- ต้องการโฟกัสใน core competency
- ลดต้นทุน
- เพิ่มคุณภาพ
- เพิ่มความเร็วในการเข้าสู่ตลาด
- มีนวัตกรรมเร็วขึ้น
Hidden costs ของการ Outsource
- เสียค่าในการเปรียบเทียบ benchmark
- เสียค่าติดต่อสื่อสารกับผู้ขาย
- อาจต้องมีการ transfer ความรู้
- บางครั้งต้องส่งคนของเราไปช่วยผู้ขายพัฒนา
- มีต้นทุนในการส่งงานกลับมา
ปัจจัยในการพิจารณา offshore outsourcing
- เศรษฐกิจและการเมืองของประเทศที่จะ Outsource
- คุณภาพของ infrastructure
- ความเสี่ยงต่างๆ เช่น สกิลของคน กฎหมาย ความต่างทางวัฒนธรรม
วิธีการได้มาซึ่ง IT Application
1. วางแผน ว่าอยากได้ระบบอะไร
2. วางโครงสร้างด้าน IT
3. เลือกวิธีการได้มา คือ สร้างใหม่เอง, ให้ผู้ขายผลิต custom-made system, ซื้อapplication ที่มีอยู่แล้ว, เช่า
4. ทดสอบระบบ ติดตั้ง เชื่อมต่อกับระบบเก่า
5. ดำเนินงาน ซ่อมแซม และอัพเดต
เปรียบเทียบข้อดี-ข้อเสีย ของวิธีต่างๆ
การซื้อ (ควรซื้อเมื่อแน่ใจว่ามีฟังก์ชันที่ครอบคลุมทุกความต้องการของบ. +สามารถปรับแต่งเพิ่มเติมได้)
ข้อดี ประหยัดกว่าในระยะยาว ไม่ต้องจ้างผู้เชี่ยวชาญสำหรับการใช้โปรแกรม
ข้อเสีย อาจจะตกรุ่นเร็ว เชื่อมต่อกับระบบเก่ายาก ปรับปรุงเวอร์ชันใหม่ไม่ได้
การเช่า
ข้อดี ได้ของ ready-made แต่ไม่ต้องจ่ายเต็มจำนวน ได้ลองใช้ดูก่อน และอาจได้เซอร์วิสบางอย่าง
ข้อเสีย ราคาสูงหากเช่าต่อเนื่องไปนานๆ
Software-as-a-service (SaaS)
ข้อดี มีmaintenance, เซอร์วิส อัพเวอร์ชันให้ สามารถอัพเดตได้ทันที
ข้อเสีย เชื่อมต่อกับระบบอื่นยากเพราะอยู่บนเว็บ
In-House Development (Insourcing)
ข้อดี ตรงกับความต้องการ applicationมีความเป็นunique
ข้อเสีย ต้องมีคนที่มีสกิลมากพอ และต้องมีคนมาดูแลระบบ ราคาแพง
Methods for Restructuring
BPR- เป็นการ redesign เฉพาะแต่ละ process
BPM- เป็นการรวม workflow system และ redesign โดยครอบคลุมทั้ง คน-คน /ระบบ-ระบบ/ ระบบ-คน
Major Managerial Issues
- Global & Culture เช่น ต้องระวังเรื่องบางประเทศอาจไม่ถูกกัน
- Ethical & legal issues เช่น ต้อง lay off พนักงานออกเพราะใช้ IT มาแทน
- User involvement
- Change management
- Risk management
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น